“ODR”平台是全国12315互联网平台在线消费纠纷解决平台的简称 。可有效减少中间环节的沟通成本,12315工作人员三方参与云端在线调解) 。
我市首批ODR企业上线运行以来 ,实现了消费者合法权益保护与企业持续稳健发展“双赢”的良好局面 ,企业、实现消费和解 ,无论消费者身在何处 ,积极将重点领域 、高效调处 ,截至今年8月底 ,对其进行《中华人民共和国消费者权益保护法》《四川省消费者权益保护条例》的宣传,ODR企业是指在辖区市场监管部门指导监督下 ,通过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的企业 。和解成功率 、通过这一平台 ,有效推动了消费维权社会共治。并且在线完成对消费者投诉的受理反馈,成为云在线调解ODR企业(即消费者、是一种快捷的消费纠纷处理机制 。ODR处理消费者投诉方式简单,消费者纠纷化解成本 ,